行业背景：
1、  连锁经营成为了一种现代化、具有竞争力的商业模式。中国的连锁经营已进入了快速发展期，每年以50%~60%的速度蓬勃增长。
2、 “知识共享”、“资源整合”是连锁经营的关键。要强化连锁经营的整理“合力”，并在连锁管理行业创建竞争优势，实施信息化管理成为必不可少的关键环节。
行业问题分析：
1、整条供应链信息不畅：
a)   没有终端的数据收集能力或信息反馈太慢；
b)   信息的传递与沟通成本高。
2、因为信息不畅的问题，导致以下问题：
a)   总部对终端的经营数据掌握不强，容易造成失控现象。
b)   因为信息不畅，导致各种管理的漏洞，对品牌产生不良影响。
c)   零售店与总部的互动协作困难，特别是订货环节。
3、订货周期太长，造成店面的产品库存积压及断货现象。
4、配送成本高，通常采用总部统一配送的模式。商品配送给门店的不准确、不及时带来更频繁地补货、调拨和退货业务，使得门店数量的线性增加带来的是物流成本成几何倍增长。
5、因为区域分布广，难以实施统一的促销策略与会员管理。
6、对专卖商品不能精细的管理，对专卖商品不能精细的管理。专卖商品强调个性化，商品有多个纬度，使得企业很难做到每SKU的单品管理。
连锁经营体系:
问题解决思路：
1、建立实时集中的信息化系统，实时掌握整条供应链的经营状况。
2、加强对经营风险的控制。
   1) 加强对供应链的库存控制，防止断货和库存积压；
   2) 加强对加盟商的控制，包括加盟商的信用额度、折扣率、退（换）货率的控制。
   3) 加强对零售终端的监控、库存监控，企业管理层可实时了解各个节点的经营状况，分析销售能力和潜力，及时调整企业的销售策略。
3、加强营运过程及整个供应链的管理，提高供应链的凝聚力。
  1) 提高订货效率，缩短订货周期，提供订货执行跟踪。
  2) 提供整体的市场促销管理及会员管理。
  3) 加强对零售店面的货品管理，控制非总部商品的流通。
4、提高整个供应链的信息沟通能力，使先进的管理模式或方法可以快速在整条链上传递，提高整体的竞争力。
5、提供高效的决策支持工具，提高供应链的反应速度及决策效率。

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